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Política de privacidade

Última atualização: 21 de setembro de 2026

Esta Política de privacidade explica como o Story Story ("nós") trata dados pessoais quando você visita o story-story.co, cria uma conta ou usa o nosso serviço de monitoramento de redes sociais.

1. Com quem falar

O Story Story é responsável pelos dados pessoais usados para gerenciar o site, o relacionamento com clientes e as contas. Para qualquer dúvida ou solicitação sobre privacidade, escreva para [email protected].

Quando os clientes usam o Story Story para monitorar contas de redes sociais, eles são responsáveis por definir a finalidade e a base legal desse monitoramento. O nosso papel no tratamento desse conteúdo depende do serviço prestado e do contrato aplicável com o cliente.

2. Informações que coletamos

Dependendo de como você usa o Story Story, as informações tratadas podem incluir:

Recebemos informações diretamente de você, pelo uso do nosso site e do nosso serviço, e das plataformas de redes sociais ou integrações usadas para entregar os recursos que você solicita. Os campos obrigatórios são indicados no cadastro; sem essas informações, talvez não seja possível criar a sua conta ou prestar o serviço solicitado.

3. Por que usamos dados pessoais

Usamos dados pessoais para criar e gerenciar contas, oferecer os recursos de monitoramento e relatórios, administrar assinaturas, responder a solicitações de suporte, manter a segurança e entender como o nosso site é usado.

Dependendo da atividade, a base legal é a execução do nosso contrato com você, o cumprimento de obrigações legais, o nosso legítimo interesse em proteger e melhorar o serviço e em gerenciar comunicações comerciais, ou o consentimento, quando exigido. Quando nos baseamos no legítimo interesse, ele precisa ser equilibrado com os seus direitos. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar os tratamentos já realizados de forma lícita.

4. Cookies e análise

Cookies e tecnologias semelhantes podem servir para sessões de conta, funcionamento do serviço e medição de audiência. Você pode gerenciar ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear os cookies necessários pode afetar o acesso a alguns recursos.

O nosso site institucional usa o Mixpanel para medir visualizações de página, cliques nos links de cadastro e a atribuição de origens e campanhas. A configuração usa um cookie no domínio story-story.co e envia os dados de análise para o endpoint europeu do Mixpanel. As propriedades registradas incluem as páginas visitadas, as páginas de origem, os parâmetros de campanha e o texto e a posição dos links de cadastro clicados. A captura automática de interações e a gravação de sessões estão desativadas no site institucional.

Cookies de análise estão sujeitos às exigências de consentimento, quando aplicáveis. As configurações do navegador não substituem nenhum consentimento exigido por lei. Para dúvidas sobre a análise ou para pedir que a gente pare de tratar dados de análise identificáveis sobre você, escreva para [email protected].

5. Quem recebe os dados pessoais

Os dados podem ser acessados pelas pessoas que operam e dão suporte ao Story Story e pelos prestadores de serviço necessários para hospedagem, infraestrutura, cobrança, comunicação e análise. Se você ativar uma integração ou compartilhar conteúdo com o seu espaço de trabalho, as informações relevantes ficam disponíveis para o serviço ou os destinatários escolhidos.

Também podemos divulgar informações quando exigido por lei ou quando necessário para exercer ou defender direitos em processos. Plataformas de terceiros e serviços conectados aplicam as próprias políticas de privacidade aos tratamentos sob o controle deles.

6. Transferências internacionais

Dependendo dos prestadores e das integrações envolvidos, os dados pessoais podem ser tratados fora do seu país. Quando a legislação de proteção de dados exigir garantias para uma transferência internacional, elas podem incluir uma decisão de adequação ou cláusulas contratuais aprovadas. Fale com a gente para saber os destinos e as garantias aplicáveis aos seus dados.

7. Por quanto tempo os dados são guardados

O prazo de armazenamento depende da finalidade e do tipo de informação. Os dados da conta são necessários enquanto durar o relacionamento com o cliente; o conteúdo monitorado segue o prazo de armazenamento da sua assinatura. Os registros de suporte são guardados pelo tempo necessário para resolver e acompanhar as solicitações. Os registros de cobrança podem precisar ser guardados para cumprir obrigações contábeis e fiscais.

Segurança, resolução de disputas e outras obrigações legais podem justificar guardar informações limitadas depois do encerramento de uma conta. Fale com a gente para pedir a exclusão ou perguntar sobre o prazo de armazenamento de uma categoria específica de dados.

8. Seus direitos

Dependendo da lei aplicável a você, você pode ter o direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais, limitar o tratamento, se opor a ele e receber determinados dados em formato portável. Esses direitos estão sujeitos às condições e exceções previstas na lei aplicável.

Envie as suas solicitações para [email protected]. Descreva o pedido e informe o suficiente para que a gente encontre os dados em questão. Pode ser necessário confirmar a sua identidade. Se a solicitação envolver conteúdo monitorado em nome de um cliente, talvez a gente precise alinhar com esse cliente.

Você também pode apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país, incluindo a CNIL, na França.

9. Segurança e sua conta

Proteja as credenciais da sua conta e avise a gente imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado. Nenhum serviço de internet consegue garantir segurança absoluta; evite enviar informações sensíveis desnecessárias nas mensagens de suporte ou nos conteúdos enviados.

10. Menores de idade

O Story Story é um serviço profissional destinado a usuários com 18 anos ou mais, conforme descrito nos nossos Termos e condições. Se você acredita que uma criança ou adolescente forneceu informações pessoais diretamente para a gente, fale conosco para que possamos verificar.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política conforme o serviço ou as exigências aplicáveis mudarem. A versão mais recente ficará disponível nesta página, com a data de atualização. Para qualquer dúvida, escreva para [email protected].