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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

Cette politique de confidentialité explique comment Story Story (« nous », « notre » ou « nos ») traite les données personnelles lorsque vous consultez story-story.co, créez un compte ou utilisez notre service de suivi des réseaux sociaux.

1. Qui contacter

Story Story est responsable des données personnelles utilisées pour gérer son site web, ses relations clients et ses comptes utilisateurs. Pour toute question ou demande relative à la vie privée, contactez [email protected].

Lorsque nos clients utilisent Story Story pour suivre des comptes sur les réseaux sociaux, il leur appartient de déterminer la finalité et la base légale de ce suivi. Notre rôle dans le traitement de ces contenus dépend du service fourni et de l’accord applicable avec le client.

2. Les informations que nous collectons

Selon votre utilisation de Story Story, les informations traitées peuvent comprendre :

Nous recevons ces informations directement de votre part, au cours de votre utilisation de notre site et de notre service, ainsi que des plateformes sociales ou des intégrations utilisées pour fournir les fonctionnalités demandées. Les champs obligatoires sont indiqués lors de l’inscription ; sans ces informations, nous pouvons être dans l’impossibilité de créer votre compte ou de fournir le service demandé.

3. Pourquoi nous utilisons les données personnelles

Nous utilisons les données personnelles pour créer et gérer les comptes, fournir les fonctionnalités de suivi et de reporting, administrer les abonnements, répondre aux demandes de support, assurer la sécurité et comprendre l’utilisation de notre site web.

Selon l’activité concernée, la base légale est l’exécution de notre contrat avec vous, le respect d’obligations légales, nos intérêts légitimes à sécuriser et améliorer le service et à gérer nos communications professionnelles, ou votre consentement lorsqu’il est requis. Lorsque nous invoquons nos intérêts légitimes, ceux-ci doivent être mis en balance avec vos droits. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements déjà effectués.

4. Cookies et mesure d’audience

Les cookies et technologies similaires peuvent servir à gérer les sessions de compte, le fonctionnement du service et la mesure d’audience. Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Le blocage des cookies nécessaires peut affecter l’accès à certaines fonctionnalités.

Notre site vitrine utilise Mixpanel pour mesurer les pages vues, les clics sur les liens d’inscription et l’attribution des visites aux sources de provenance et aux campagnes. Sa configuration utilise un cookie sur le domaine story-story.co et envoie les données d’analyse au point de collecte européen de Mixpanel. Les propriétés enregistrées comprennent les pages consultées, les pages d’origine, les paramètres de campagne, ainsi que le texte et l’emplacement des liens d’inscription cliqués. La collecte automatique des interactions et l’enregistrement des sessions sont désactivés sur le site vitrine.

Les cookies de mesure d’audience sont soumis aux exigences de consentement lorsqu’elles s’appliquent. Les réglages du navigateur ne remplacent pas le consentement éventuellement requis par la loi. Pour toute question sur la mesure d’audience ou pour demander l’arrêt du traitement de données d’analyse permettant de vous identifier, contactez [email protected].

5. Les destinataires des données personnelles

Les personnes chargées de l’exploitation et du support de Story Story, ainsi que les prestataires nécessaires à l’hébergement, à l’infrastructure, à la facturation, aux communications et à l’analyse d’audience, peuvent accéder aux données. Si vous activez une intégration ou partagez des contenus avec votre espace de travail, les informations pertinentes sont mises à disposition du service ou des destinataires choisis.

Nous pouvons également communiquer des informations lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice. Les plateformes tierces et les services connectés appliquent leurs propres politiques de confidentialité aux traitements placés sous leur contrôle.

6. Transferts internationaux

Selon les prestataires et les intégrations concernés, les données personnelles peuvent être traitées en dehors de votre pays. Lorsque la législation sur la protection des données exige des garanties pour un transfert international, celles-ci peuvent notamment prendre la forme d’une décision d’adéquation ou de garanties contractuelles approuvées. Contactez-nous pour connaître les destinations et les garanties applicables à vos données.

7. Durée de conservation des données

La durée de conservation dépend de la finalité et de la nature des informations. Les données de compte sont nécessaires pendant toute la relation client ; les contenus suivis sont soumis à la durée de conservation de votre abonnement. Les échanges avec le support sont conservés pendant le temps nécessaire au traitement et au suivi des demandes. Les pièces de facturation peuvent devoir être conservées pour répondre aux obligations comptables et fiscales.

La sécurité, le règlement des litiges et d’autres obligations légales peuvent justifier la conservation d’informations limitées après la fermeture d’un compte. Contactez-nous pour demander une suppression ou connaître la durée de conservation applicable à une catégorie de données précise.

8. Vos droits

Selon la législation qui vous est applicable, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification ou d’effacement de vos données personnelles, de limitation du traitement, d’opposition au traitement et de réception de certaines données dans un format portable. Ces droits sont soumis aux conditions et exceptions prévues par la législation applicable.

Adressez vos demandes à [email protected]. Décrivez votre demande et fournissez suffisamment d’informations pour nous permettre de retrouver les données concernées. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité. Si votre demande porte sur des contenus suivis pour le compte d’un client, nous pouvons devoir nous coordonner avec celui-ci.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données, notamment auprès de la CNIL en France.

9. Sécurité et compte utilisateur

Protégez vos identifiants et contactez-nous rapidement si vous soupçonnez un accès non autorisé. Aucun service sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue ; évitez de transmettre des informations sensibles inutiles dans vos messages au support ou dans les contenus importés.

10. Mineurs

Story Story est un service professionnel destiné aux personnes de 18 ans et plus, comme indiqué dans nos Conditions générales. Si vous pensez qu’un enfant nous a directement communiqué des informations personnelles, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à mesure que le service ou les exigences applicables évoluent. La dernière version sera disponible sur cette page, avec sa date de mise à jour. Pour toute question, écrivez à [email protected].